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Términos y condiciones

Última actualización: 1 de enero del 2022

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Utilizaremos la información que  hemos recopilado sobre usted para proporcionarle una agradable experiencia de compra, para comunicarle ofertas sobre nuestros productos y servicios.

Se usarán sus datos personales para fines relacionados con su pedido; por ejemplo, para notificarle la situación de su pedido o entrega. Podremos usar sus datos con la finalidad de evaluar su solvencia, para lo cual podremos recurrir a terceros.

Si usted nos ha proporcionado sus datos personales en relación con una promoción, evento, aplicación (móvil), etc., podremos enviarle emails y otros mensajes relacionados con el servicio que ha solicitado.

Si usted se pone en contacto con atención al cliente, usaremos sus datos personales (incluido su historial de contacto) para que atención al cliente pueda procesar su petición y prestarle el mejor servicio posible.

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

La protección de sus datos es fundamental para nosotros.

Conforme a la Ley de aplicación, THE AUCTIONEERS,  en adelante “THE AUCTIONEERS  ”, considerada como Responsable y/o Encargada del tratamiento de datos personales que almacena y recolecta de sus clientes en desarrollo de sus actividades comerciales, ventas de sus productos en su red de almacenes, en los canales en línea o eventos promocionales, entre otros, requiere obtener su autorización para continuar con el tratamiento de sus datos personales conforme a la política de privacidad para el tratamiento de sus datos personales las cuales están disponibles en www.the-auctioneers.net.

Esta información suministrada podrá ser procesada, recolectada, almacenada, usada, circulada, suprimida, compartida, actualizada, transmitida y/o transferida a terceros países de acuerdo y conforme a nuestras políticas de tratamiento y con el fin de continuar desarrollando nuestras actividades comerciales y promocionales para mantenerlo informado acerca de novedades en nuestros productos, promociones, ofertas y en general, acerca de cualquier aspecto relacionado con nuestra actividad comercial.

THE AUCTIONEERS, en los términos dispuestos por la legislación aplicable queda autorizada de manera expresa e inequívoca para mantener y manejar su información, a no ser que usted manifieste lo contrario de manera directa, expresa o inequívoca,  por escrito, a la dirección de correo electrónico dispuesta para tal efecto support@the-auctioneers.net o llamando a la línea de atención al cliente en nuestro sitio web dentro de los treinta (30) días hábiles contados a partir de la recepción de la presente comunicación.

Para conocer nuestras políticas de tratamiento y el modo en que puede ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir por favor consulte nuestra página web o escribanos al siguiente correo electrónico support@the-auctioneers.net.

Si usted ha dado su consentimiento para recibir boletines de noticias, se los enviaremos. Si usted nos ha dado sus datos personales durante una venta de un producto o servicio, le informaremos sobre productos o servicios similares. También podremos contactarlo para pedirle su opinión después de una venta de un producto o servicio. Si se interrumpe un proceso de venta, le enviaremos un email recordatorio.

DERECHOS DE PROPIEDAD

THE AUCTIONEERS es una marca registrada, por lo que el uso de su logotipo e imagen para promocionar o vender está prohibido sin la autorización previa y por escrito de THE AUCTIONEERS. Las imágenes de los productos mostrados en esta página son propiedad de THE AUCTIONEERS, sin embargo se autoriza su distribución para efectos de promocionar o vender, los usuarios podrán copiar o descargar las imágenes de los productos y distribuirlas sin penalización alguna. Es importante que conozca que las imágenes mostradas en la página son de carácter ilustrativo, por lo que en la realidad algunos elementos como los tonos o incluso los diseños podrán mostrar variaciones.  

 

LIMITACIONES A LA RESPONSABILIDAD

Hasta el máximo permitido por las leyes aplicables, THE AUCTIONEERS no será responsable, en ningún caso, por daños directos, especiales, incidentales, indirectos, o consecuenciales que en cualquier forma se deriven o se relacionen con:

  1. a) El uso o ejecución del sitio web the-auctioneers.net, con el retraso o la falta de disponibilidad de uso de THE AUCTIONEERS.
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La proveeduría o falta de proveeduría que los demás servicios, todos los supuestos anteriores serán vigentes, aún en los casos en que se le hubiere notificado o avisado a THE AUCTIONEERS   acerca de la posibilidad de que se ocasionaron dichos daños.

CESIÓN DE DERECHOS 

THE AUCTIONEERS podrá, en cualquier momento y cuando así lo estime conveniente, ceder total o parcialmente sus derechos y obligaciones derivados del presente convenio. En virtud de dicha cesión, THE AUCTIONEERS quedará liberada de cualquier obligación a favor del usuario, establecida en el presente convenio.

 

FORMAS DE ENVÍO

Cada método de envío tiene restricciones y costes propios, los cuales serán aplicados en su pedido.

Cuando realice su registro, se te solicitará que indiques  la dirección de facturación y envío  Antes de finalizar tu pedido, los costes totales de envío se calcularán automáticamente.

PLAZO DE ENTREGA

ENTREGA HABITUAL: ENVÍOS ESTÁNDAR: DE 10 A 12 DÍAS HÁBILES*.

Su pedido deberá llegar en un plazo de diez días hábiles (ciudades principales), a contar a partir de la fecha de pedido.

*La entrega se realiza únicamente en días hábiles.

Durante el periodo de descuentos los pedidos pueden tardar un poco más en ser procesados.

Para los pedidos realizados el día anterior a un festivo, el tiempo de entrega se ampliará en 1 o 2 jornadas hábiles extra.

NORMAS Y RESTRICCIONES DE ENVÍO

  • Los pedidos se envían solo en días hábiles.
  • Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo sábados, domingos y los festivos nacionales de México.
  • Todas las entregas irán acompañadas con su respectiva factura.
  • No reembolsamos los costes de envío en el caso de devolución de artículos.
  • Para cualquier consulta, llama a nuestro servicio de atención al cliente.

ENTREGA

THE AUCTIONEERS realizará la entrega en la dirección por usted dentro del territorio mexicano. THE AUCTIONEERS sólo puede realizar la entrega en una dirección de entrega que sea una dirección del domicilio o de oficina. Las entregas se realizarán en días hábiles, excepto los días festivos. Todas las entregas irán acompañadas de su respectiva factura.

Si usted pide que THE AUCTIONEERS entregue el pedido en varios envíos, THE AUCTIONEERS podrá cobrarle costos extra de entrega. Cada uno de los envíos individuales constituirá un contrato independiente. Si THE AUCTIONEERS   se retrasa en la entrega de un envío o uno de los envíos no es correcto, esto no le dará derecho a cancelar ningún otro envío. 

Los periodos de entrega son indicativos y, por consiguiente, no se consideran fechas límite estrictas. El mero hecho de haber excedido un periodo de entrega no le dará ningún derecho de compensación. Para ello, deberá enviarse a THE AUCTIONEERS  una notificación de incumplimiento.

OPCIONES EN CASO DE PROBLEMAS EN LA ENTREGA

Si THE AUCTIONEERS descubre antes de celebrar el contrato que no puede suministrar los productos pedidos, podrá ofrecerle un producto equivalente en términos de calidad, precio y función. Usted no estará obligado a aceptar el producto de sustitución. Si así lo desea, usted podrá devolverlo en el plazo de 30 días y THE AUCTIONEERS correrá con los gastos (obviamente, seguirá existiendo su derecho de cancelación o devolución).

Si THE AUCTIONEERS descubre después de celebrar el contrato que no puede suministrar los productos pedidos y no es responsable de esta situación, tendrá derecho a terminar el contrato. Naturalmente, THE AUCTIONEERS le informará inmediatamente al respecto y le reembolsará los pagos que haya realizado.  

 

MÉTODOS DE PAGO Y MONEDA

Consulte nuestro Sitio Web www.the-auctioneers.net información sobre los métodos de pago disponibles. THE AUCTIONEERS llevará a cabo un control individual de crédito para cada compra de conformidad con la política de privacidad de THE AUCTIONEERS. Dependiendo de los resultados de este control, THE AUCTIONEERS   se reserva el derecho a rechazar ciertos métodos de pago. 

Los precios son expuestos en dólares de los Estados Unidos de América.

INFORMACIÓN SOBRE DEVOLUCIONES

Derecho de devolución: Conforme a las estipulaciones de estas Condiciones de Entrega, usted podrá devolver los productos recibidos una vez haya contactado a nuestro departamento de atención al cliente y dicha solicitud sea autorizada. Para que una devolución sea válida es necesario que ésta se realice dentro de los 10 días siguientes al recibo del producto. Asimismo los productos deberán ser enviados, sin utilizar y completos, incluyendo su embalaje original siempre que sea razonablemente posible. Una vez autorizada su devolución, nos pondremos en contacto con usted.  Es importante que cuando realices la devolución consideres todos los productos del mismo pedido que quieres devolver. En caso de que solicites una segunda devolución del mismo pedido THE AUCTIONEERS se reserva el derecho de aceptar o rechazar la segunda solicitud. Para solicitar su devolución, por favor contáctenos:

 

Servicio al cliente:

support@the-auctioneers.net

En caso de producirse una devolución válida de acuerdo con estas Condiciones de Entrega, THE AUCTIONEERS reembolsará el precio de compra que usted haya abonado por el producto devuelto, dentro de los diez días siguientes al recibo del producto o la cancelación del contrato. Sin embargo, tome en cuenta que el proceso puede tardar hasta 59 días ya que en caso de pago con tarjeta de crédito la institución financiera (VISA o MasterCard) pueden demorar más tiempo en aplicar la devolución a su cuenta. Si se devuelve un producto y THE AUCTIONEERS cree que ha sido dañado por un acto u omisión imputables a usted, o que deba correr por cualquier otro motivo por cuenta y riesgo de usted, THE AUCTIONEER podrá deducir del importe que deba ser devuelto a usted la disminución de valor del producto como consecuencia de estos daños. Usted podrá evitar la obligación de compensar la disminución de valor de un producto causado por el uso de dicho producto, si usted no usa el producto como si fuera de su propiedad y si se abstiene, tanto como sea razonablemente posible, de cualquier acción que pueda afectar negativamente a su valor. 

NUESTRA GARANTÍA CONTIGO

Nuestra garantía de satisfacción es incondicional. Si crees que los productos THE AUCTIONEERS adquiridos en nuestro sitio web no se ajustan a sus necesidades (sujetos a un desgaste normal), devuelve tu pedido y recibirás tu cambio inmediatamente.


Para que estés satisfecho al 100%, puedes devolver las compras realizadas en THE AUCTIONEERS en un plazo de 10  días.